なかなか返答の無いチャットという形式のサポートに戸惑いつつ、指示通りにする気の弱い僕でした。
ようやく返事があったと思ったら、まだ一方的にメッセージを残され、会話のやり取りもできない状況の中、ひたすら返事を待つしかなかったり。
前回、名前、住所、生年月日、SIM電話番号を伝えて、返信待ちのところから続きます。
24時間経過するも、返事こない(泣)
前回が21時間だったから、同じくらいかな?と思ったら、おいおい、まる一日たっちゃったよ!というわけで、24時間たっても返事すら来ないんです。
時折、自動メッセージとやらで、お詫びの文章が入る。何の慰めにもならんけど。解決しましたか、とかQ&Aを参照してみてください見たいなメッセージも。大体そういうのが役に立ったことは無いんだけど。
そして、ようやく回答が。
回答が来たのは22時18分。なんと34時間(!)経過してました。
大変お待たせしました、の一言で本題に入るドライっぷり。
…いや、まあ、いいんですけどね、文章だけだし。
で、対処としては楽天MINIを購入して、後日決済取消か返金で対応するとのこと。まあ、対処としてはそれしかないかなーと。
で、メッセージは4分後に例の「一定時間応答が無いので切断」されていました。この6~7行の返答を得るのに34時間。。。
早速、いわれたとおりに注文
回答が来たときは寝ていました。
早朝になんとなく目が覚めて、チェックしたら上記のメッセージが届いていました。指示されたとおりに、楽天MINIをサイトから購入し、オーダー番号を伝えました。こうなると意地ですよね(笑)ちなみにこの時、朝の5時半くらいでした(苦笑)ただ最初に注文したレッドが在庫切れで、やむなくブラックにしたんだけど、これも後になれば意味ない妥協でした。
次の回答は、意外と早かった?
回答が来たのは、その日の夜。21:36なので、約15時間後ですね。
…と思ったら、日をまたいだ翌日の21時でした。そうすると、39時間後?
新記録達成してしまった。呆れるのを通りこして、だんだん楽しくなってきました。そして今回の回答は以下の通り。
- SIMからeSIMへの変更手数料がかかる
- 決済取消処理は、楽天MINIが届いてから
特別対応(?)への不満
後者はまあ、分かるとして、変更手数料がかかると言うのは…。
前回の案内が足りず、とお詫びの一文もあったけど、チャットで案内が足りないとか無くないか、とか。
特別対応っていったい?と疑問に思わなくも無い。
そもそも変更手数料がかかるんであれば、このまま使うか、解約することも選択肢としてはあったんだよね…。
いちおうその点に関しても文句を言ったんだけども、27時間後に返事がきて、楽天MINI1円のキャンペーン対象とするにはどうしても、とのこと。
粘れば手数料免除もできたかもしれないけど、正直めんどくさくなりました。
ここまでで約1週間、経過しています。
まとめ
今現在、入荷待ちの楽天MINIを待っている状況となります。
届いたら届いたで、またひと悶着することになるような気はしますが、その時はそのときでブログの記事にしようと思います。
ではまた!
体験記 育児
2023/9/25
【体験記】奥さんが入院したため娘と2人での生活を送って育児の大変さをあらためて実感する話【ワンオペ8日間】
以前から記事にしておりますがうちの奥さんは先天性の心疾患で、8年前に心臓の弁置換と植込み型除細動器(ICD)の手術を行っています。今回の入院はICDの電池がそろそろ尽きようとしているので、交換のための手術です。いずれ交換が必要になるのは分かってはいたのですが、問題は母親にべったりの娘が、いない状況で生活できるかということは、僕たちの間でずっと懸念材料でした。ですが、いつかは通り過ぎなければならない課題、それがこれです。 目次1 奥さんの入院1.1 1日目(休日:入院日前日)1.2 2日目(平日:入院初日) ...
ReadMore
体験記 育児
2022/11/26
【体験記】にっぽんいちなつかしい遊園地 前橋市中央児童公園るなぱあくで半日遊んだ話【グンマー】
北関東周辺は、首都圏から離れているだけあって、遊ぶところが多くあって嬉しいところですが、毎回のようにお金を使う訳にも行きませんので、出来るだけ節約しないといけません。今回は、群馬県前橋市のとある遊園地に行ってきましたので、記事にします。るなぱーくではなく、るなぱあくです。僕の知る限りでは最も狭い遊園地です。 群馬県はなかなか遊ぶところが多いですね。通勤が無ければ引っ越したいくらいです(笑)以前に遊びに行ったスポットの記事は以下。 目次1 るなぱあくの特長1.1 入場無料1.2 予約はアプリで1.3 乗り放 ...
ReadMore
お得情報 体験記
2022/11/7
【使い方】シェアサイクリングサービスHELLOサイクリングを使ってみてその便利さに驚いた話【メリットデメリット】
かなり離れた場所、たとえば2km先にある場所に行く時、どうしますか。健康のためには歩くのが一番ですが、10分歩いて移動できる距離は0.8kmといわれていますので、20分以上歩かないといけません。暑い真夏だと汗だくになってしまいます。タクシーは空車を拾えれば、待ち時間もないですが…なにより料金が高い!1kmで料金420円、2kmだと単純倍で840円です。楽で速いですけど、高い。目的地付近に停留所があればバスだと安いですが、運行は時刻表どおりなので場合によってはかなり待たなければいけません。こういう時に、ドラ ...
ReadMore
体験記
2022/10/19
【体験記】5歳になった娘がロックハート城で誕生日にドレスを借りてお姫様になった話【群馬県高山村】
とうとううちの娘も5歳になりました。早いようで短いような、いや、いろいろあったよなーと感慨にふけりつつ、その一方で現実問題として誕生日プレゼントを用意しなければなりません。ケーキはサーティワンアイスクリームですみっコぐらしのアイスケーキ。プレゼントは、最近突発的にお気に入りのデリシャスパーティプリキュアの、キュアヤムヤムのパジャマをあげました。物としては以上ですが、もうひとつ、体験をプレゼントしてあげることに。 目次1 ロックハート城1.1 プリンセスドレス体験1.2 ロケ地として1.3 城内をすみずみま ...
ReadMore
ライフ 体験記
2022/9/7
【意志が弱い人向け】アラフィフ男性が十数年ぶりに本格的にダイエットに取り組む話【ー5kgチャレンジ】
突然ですが、太りました…。昨年の健康診断で体重から、半年近くで5~6キロ近く増えていまして…。ここ数年、毎年の健康診断ごとに微増していたのですが、今回はあまりに急激な増加でして、さすがに危機感を覚えました。ちなみに、毎回高脂血の疑いと今回は尿酸値が高いという事で、再検査を受けましたが、そっちのほうは異常なしです。とはいえ、年齢のこともあっていつ病気になってもおかしくはありません。肥満は万病のもとでもあります。そのため意を決して再びダイエットをすることにしました。目標は、マイナス5kg、期限は次回の健康診断 ...
ReadMore