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モバイル 体験記

2020/9/15

【体験記】楽天モバイルサポートは最悪なのか(完結篇)

1円の楽天ミニ、皆様の家には届いたでしょうか?我が家には届きました。9/11の夜遅くついに楽天モバイルから、『製品発送完了のお知らせ』というメールが届きまして、見たときに思わず、変なうめき声を上げてしまいました。いやー長かったですね。待ち過ぎて期待感も吹き飛んでしまいました。それもそのはずです。楽天ミニ1円キャンペーンを適用してもらったのが6/11なので、まるまる3ヶ月経過ですよ。SIMだけの申し込みから楽天ミニ申し込みに切り替えた経緯は以下の通り。 翌日、ついに楽天ミニが着弾! ついに届きました。楽天ミ ...

モバイル 体験記

2020/9/17

【体験記】楽天モバイルサポートは最悪なのか(その5)

ひたすら楽天MINIの発送を待つ日々です。周波数変更云々のトラブルがあったせいで遅れているかどうかは分かりませんが(笑)、7月も終わろうとしているのにまだ届く気配ありません。前回の記事はこちら ふと請求明細を見ると、事務手数料の引き落としが… ああ、端末はまだ届かないのに、手数料は予定通り引き落とすんだなと思いました。まあ、一応開通しているからしょうがないですよね。ポイントバックされるからいいか、と構えていましたが、最近楽天モバイルのキャンペーンのページを眺めていて、気になる表記が…。 …あれ?Rakut ...

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2020/9/16

【体験記】楽天モバイルサポートは最悪なのか?(その4)

なかなか返答の無いチャットという形式のサポートに戸惑いつつ、指示通りにする気の弱い僕でした。ようやく返事があったと思ったら、まだ一方的にメッセージを残され、会話のやり取りもできない状況の中、ひたすら返事を待つしかなかったり。前回、名前、住所、生年月日、SIM電話番号を伝えて、返信待ちのところから続きます。 24時間経過するも、返事こない(泣) 前回が21時間だったから、同じくらいかな?と思ったら、おいおい、まる一日たっちゃったよ!というわけで、24時間たっても返事すら来ないんです。時折、自動メッセージとや ...

モバイル 体験記

2020/9/15

【体験記】楽天モバイルサポートは最悪なのか?(その3)

楽天ミニを申し込んだつもりが、SIMが届いてしまった。その経緯は以下の記事の通りです。 こういう場合、当然誰もが、サポートに連絡を試みますよね。窓口は主に3つ。ショップ、電話、そしてチャット。楽天の場合はリアル店舗がショッピングセンターにあるのが強みでしょうか。メール問い合わせが無く、代わりにAIチャットやサポートチャットがあるのはさすがにイマドキというべきでしょうか。 えいちメールの場合、返答が迷惑メールフォルダに入ってしまったりして、届かないとかのトラブルになるせいですかね…。 となれば当然チャットだ ...

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2020/9/15

【体験記】楽天モバイルサポートは最悪なのか?(その2)

Rakuten UN-LIMITに申し込んだのは、2020年5月31日です。twitterやYoutubeで楽天MINIの1円キャンペーンの情報が流れていたけど、世間ではまだそれほど加熱はしていなかった状況でした。前回の記事は以下を参照してください。 サブ回線として、申し込み mineoで契約している主回線をMNPすれば携帯代が完全に無料になるからそれもいいかなと思ったんですが、そこはイマイチ信頼をおけない新興キャリア。主番号を預けるにはやはり心許ない。そこで、無料と言うこともあってサブ回線として新規申し ...

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2020/9/15

【体験記】楽天モバイルサポートは最悪なのか?(その1)

現状のモバイル環境 僕はこれまで、携帯に関してはコスト優先でした。端末は使えればいいということでiphone7(128GB)。これに下のようなカバーを購入して、Qi対応のワイヤレス充電化をしています。 Qiワイヤレス充電ケース レシーバー内蔵 ワイヤレス充電器 置くだけ充電 充電ケース iphoneケース Wireless Charger保護カバー 全面保護 保護ケース Qiケース qi カバー iphone6 iPhone6s iPhone7 iPhone6 Plus iPhone7 Plus 非接触充 ...

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